Sıkça Sorulan Sorular
Oto çekici ve yol yardım hizmetleri hakkında müşterilerimizden en çok gelen soruları ve yanıtlarını bu sayfada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız 0505 405 20 19 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Çekici ne kadar sürede gelir?
Keçiören sınırları içinde ortalama 15-25 dakika, Ankara genelinde 25-60 dakika arasında değişir. Trafik yoğunluğu, hava koşulları ve bulunduğunuz konumun ulaşılabilirliği bu süreyi etkiler. Çağrı sırasında size gerçekçi bir tahmini süre bildiririz.
Ücret nasıl belirleniyor?
Ücret; aracınızın tipi ve ağırlığı, alınacak ve gidilecek adres arasındaki mesafe, hizmetin türü (çekici mi, yol yardım mı, kurtarma mı) ve varsa özel ekipman ihtiyacına göre hesaplanır. Telefonda net fiyat verilir ve bu fiyat değişmez. Yolda ek ücret talep edilmez.
Gece ve tatil günlerinde hizmet veriyor musunuz?
Evet. Hizmetimiz 7 gün 24 saat kesintisizdir. Gece yarısı, resmi tatil ve bayram günlerinde de ekiplerimiz görev başındadır.
Kaskom çekici ücretini karşılar mı?
Birçok kasko poliçesinde çekici ve yol yardım teminatı bulunur, ancak yıllık kullanım hakkı sınırlıdır ve mesafe limiti olabilir. Poliçenizde bu teminat varsa ve hakkınız dolmadıysa masraf sigorta tarafından karşılanabilir. Size gerekli fatura ve tutanağı düzenleyerek sigorta sürecinde yardımcı oluruz.
Otomatik şanzımanlı aracım nasıl çekilir?
Otomatik şanzımanlı araçlar tekerlekleri yerde sürüklenerek çekilmemelidir; bu şanzımana ciddi zarar verir. Bu araçlar kayar kasa çekiciyle, dört tekerleği de platform üzerinde olacak şekilde taşınır. Ekibimiz aracınızın şanzıman tipine göre doğru yöntemi uygular.
Aracımın anahtarı yok, yine de taşıyabilir misiniz?
Evet. Kayar kasa çekicilerimizde vinç sistemi bulunduğu için aracı çalıştırmaya veya direksiyonunu çevirmeye gerek kalmadan platforma alabiliyoruz. Ancak araç sahibi olduğunuzu gösteren ruhsat ve kimlik ibrazı gereklidir.
Aracımı otoparkta bekletebilir misiniz?
Evet, anlaşmalı güvenli otoparklarımızda aracınızı günlük veya aylık olarak muhafaza edebiliriz. Özellikle kaza sonrası ekspertiz ve sigorta süreçlerinde bu hizmet sık kullanılır.
Ödeme seçenekleri neler?
Nakit, kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme kabul ediyoruz. Talep eden tüm müşterilerimize fatura düzenliyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için aylık faturalandırma imkânı da mevcuttur.
Motosikletim taşınırken zarar görür mü?
Motosikletler için ön teker sabitleyicili platform ve yumuşak dokulu özel kayışlar kullanıyoruz. Bu sayede gidon, gaz kolu ve karenaj bölgelerinde baskı oluşmaz. Bugüne kadar taşıdığımız binlerce motosiklette hasarsız teslim ilkemizi koruduk.
Yolda kaldığımda ilk ne yapmalıyım?
Aracı mümkünse emniyet şeridine çekin, dörtlü flaşörleri yakın, reflektörünüzü aracın en az 30 metre arkasına koyun ve reflektörlü yeleğinizi giyerek bariyerin arkasına geçin. Ardından bizi arayın ve konumunuzu net biçimde tarif edin.